内装はそのままで”高価格帯サロン”に見せる:世界観アップデートのポイントと事例

なぜ内装を変えずに”高価格帯”に見せられるのか

多くのサロンオーナーは「高級感を出すには改装が必要」と考えがちですが、実はお客様が感じる「高級感」の大部分は、視覚・聴覚・嗅覚といった五感への働きかけで決まります。内装の構造そのものよりも、照明の色味、店内の香り、音楽の選曲、備品の質感、スタッフの振る舞いなど、細部の演出が来店体験の印象を大きく左右するのです。

実際、価格帯を20%引き上げた小規模サロンの事例では、内装工事ゼロで演出だけを変更した結果、「雰囲気が落ち着いた」「前より洗練された感じがする」と評判が上がり、値上げ後も新規客が増加しました。このことからも、高額な改装費をかけずとも、工夫次第で十分に高価格帯サロンらしいイメージを創出できることが分かります。

ポイント①照明と香りで演出する

空間の印象を最も手軽に変えられるのが照明です。白色の蛍光灯から暖色系の間接照明に切り替えるだけで、店内の雰囲気は格段に落ち着きます。鏡周りに女優ミラー風の電球色ライトを設置したり、待合スペースにスタンドライトを置いて陰影を作るだけでも高級感が増します。

香りも印象を大きく左右する要素です。高級ホテルのようなアロマを焚く、トイレやエントランスにディフューザーを置くなどして「良い香りがする店」という記憶を与えましょう。投資額は小さくても、五感に訴える工夫でラグジュアリーさを感じさせることが可能です。中には、市販アロマではなく調香師にオリジナルブレンドを依頼し、店舗のシグネチャーな香りにしているサロンもあります。

照明と香りのアップデートは、内装そのものを変えず雰囲気を格上げする最も効果的なテクニックといえるでしょう。

ポイント②音響・BGMの見直し

店内BGMを高級サロンらしい選曲に変更すると、来店体験の質が大きく向上します。例えばポップス系の有線からボサノバやピアノジャズ、カフェミュージックに切り替えるだけでも、印象はしっとりと落ち着きます。

実例として、あるエステサロンでは値上げに合わせてBGMを環境音楽に統一した結果、「まるでホテルスパのよう」と評判を得ました。スピーカーの配置や音量バランスも調整し、席によって雑音がうるさいといったことのないようにすることも重要です。高級店ほど音環境に気を遣っています。

場合によっては無音に近い状態で施術に集中していただく演出も効果的です。音の演出はコストをかけずにできる世界観調整手段なので、メニュー価格帯アップに合わせて音響をアップデートしましょう。

ポイント③小物と調度品の統一感

内装そのものは変えずとも、目に触れる小物類を高級感あるものに統一すると印象が大きく変わります。具体的には、受付カウンター上のペン立てやカルテ棚、雑誌ラック、クッション、ケープやタオルなどの備品類です。

プラスチック感のあるものを木製や革調のものに変える、色味を統一するだけでも印象は変わります。高価格サロンではタオル一枚にもこだわりがあり、ふかふかの高級タオルやブランドロゴ入りクロスを使用しています。

一般サロンでも導入しやすい例として、ケープを光沢のあるダークカラーに揃える、タオルを上質な今治タオルに替える、雑誌類は新品状態のものだけ並べるといった工夫があります。観葉植物やアートパネルを追加するのも雰囲気づくりに効果的です。

実例では、内装は居抜きのまま備品だけ高級ホテル風に総入れ替えした結果、「内装工事ゼロでも高級感が出せた」というサロンもあります。統一感と質感を意識し、小物をブラッシュアップすることが重要です。

ポイント④サービス所作の高級店化

ハード(物理環境)だけでなくソフト面の演出も見逃せません。高価格帯サロンの接客所作を取り入れることで、内装据え置きでもスタッフの立ち居振る舞いで高級感を醸成できます。

例えばお客様へのクロス掛けやチェアへの案内の所作をゆっくり優雅にする、ドリンク提供時にトレーと紙ナプキンを用いる、ミラー越しの目線合わせや笑顔の頻度を増やすなど、スタッフの立ち居振る舞いで「上質感」を演出します。

言葉遣いも重要です。「〜っすね」から「〜でございますね」に変えるほど大げさでなくても、「こちらお掛けくださいませ」「失礼いたします」といった丁寧語を要所で入れるだけで印象は変わります。ある有名店の研修では、高級旅館のおもてなしを手本に挨拶やお見送り動作を練習させているそうです。

美容室でも取り入れれば、内装据え置きでもスタッフの所作で高級感を醸成できるでしょう。

実例:価格帯20%アップを実現した小規模サロンの取り組み

東京郊外のある美容室では、席数4席の小規模サロンながら価格帯を20%上げる際に内装無改造でリブランディングを行いました。

具体的な取り組みは以下の通りです。

■照明を電球色に変更し、カウンターにキャンドルを置いた
■ケープとクロス類を黒で統一し、タオルを高品質な白に変更した
■BGMをカフェジャズに変更した
■スタイリストの制服をカジュアルからシンプルシックな黒エプロンに変更した
■接客用語を敬語寄りに統一した

内装そのものは以前のままでしたが、「雰囲気が落ち着いた」「前より洗練された感じがする」と評判が上がり、値上げ後も新規客が増加したとのことです。このように内装をそのまま活かしつつ演出を変えるだけでも、十分”高価格帯サロン”らしいイメージを創出できるのです。

世界観アップデートを成功させるチェックリスト

世界観アップデートのポイントは五感演出の見直しと統一感にあります。必ずしも高額な改装費をかけずとも、以下のチェックリストに沿って改善を積み重ねてください。

照明チェック

• □蛍光灯の白色光を電球色の照明に変更する
• □鏡周りに女優ミラー風のライトを設置する
• □待合スペースにスタンドライトを置いて陰影を作る

香りチェック

• □エントランスとトイレにディフューザーを設置する
• □高級ホテルのようなアロマを選ぶ
• □可能であればオリジナルブレンドの香りを作る

音響チェック

• □BGMをジャズ・ボサノバ・カフェミュージックに変更する
• □スピーカーの配置と音量バランスを調整する
• □席によって音の聞こえ方に差がないか確認する

小物・備品チェック

• □受付周りの小物を木製や革調に変更する
• □ケープを光沢のあるダークカラーに統一する
• □タオルを上質なものに替える(今治タオルなど)
• □雑誌は新品状態のものだけを並べる
• □観葉植物やアートパネルを追加する

接客・所作チェック

• □クロス掛けや案内の所作をゆっくり丁寧に行う
• □ドリンク提供時にトレーと紙ナプキンを使う
• □丁寧語を要所で使う習慣をつける
• □笑顔とアイコンタクトの頻度を増やす

【清潔感】【統一感】【非日常感】をキーワードに現状をチェックし、小さな改善を積み重ねてください。それだけでも来店体験は豊かになり、「この価格でもこのサロンに通いたい」と思わせるブランド価値向上につながるでしょう。

まとめ

内装工事に多額の予算をかけなくても、照明・香り・音響・小物・スタッフの所作といった五感への働きかけを見直すだけで、高価格帯サロンのような世界観を創り出すことは十分に可能です。

特に照明を電球色に変更する、アロマやディフューザーで店舗独自の香りを演出する、BGMをピアノジャズやボサノバに変更する、タオルやケープなどの備品を高品質なものに統一する、スタッフの所作や言葉遣いを丁寧にするといった工夫は、比較的低コストで実現できる施策です。

実際に価格帯を20%引き上げた小規模サロンの事例では、これらの演出変更だけで「雰囲気が落ち着いた」「洗練された感じがする」と評判が上がり、値上げ後も新規客が増加しました。

まずは本記事のチェックリストを参考に、自店の現状を確認してみましょう。そして【清潔感】【統一感】【非日常感】をキーワードに、小さな改善を一つずつ積み重ねていくことをおすすめします。それだけで来店体験は格段に豊かになり、「価格以上の価値がある」と感じてもらえるサロンへと生まれ変われるはずです。

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