ECサイトは維持費が高い？初期費用を抑えて「店販の自動化」を始める方法

美容サロンにとってECサイトが注目される理由

店販の売上を伸ばすことは、美容サロン経営において重要な戦略のひとつです。店販品は施術と比較して利益率が高く、約45%もの粗利を確保できるケースもあります。この高い利益率が、サロンの収益基盤を安定させる大きな要因となります。

従来、店販品の購入機会は「来店時」に限られていました。しかしECサイトを活用すれば、24時間365日、お客様の好きなタイミングで商品を購入していただけます。忙しくてなかなか来店できないお客様や、施術後に「やっぱりあのシャンプーを買っておけばよかった」と思い直したお客様の購入機会を逃しません。

また、サロンで実際に使用した商品をそのまま自宅でも使いたいというニーズは根強く、ECサイトがあることで来店後のフォローアップとしても機能します。お客様との接点を増やし、サロンとの関係性を深める効果も期待できるのです。

「ECサイトは維持費が高い」という誤解の正体

結論から言うと、美容サロンがECサイトを持つために必ずしも高額な費用は必要ありません。「維持費が高い」という印象は、大規模なECモールへの出店や、独自サイトをゼロから構築するケースをイメージしていることが多いでしょう。

確かに、独自ドメインを取得して本格的なECサイトを構築する場合、初期費用で数十万円、月額の維持費として数万円かかることがあります。また、決済システムの導入、セキュリティ対策、商品ページの作成など、専門知識が必要な作業も発生します。

しかし、美容サロンが扱う店販商品は、一般的なECサイトのように大量の商品を管理する必要はありません。シャンプー、トリートメント、スタイリング剤など、厳選したアイテムを数十点程度取り扱うケースがほとんどです。このような規模感であれば、大掛かりなシステムは不要です。

特に近年は、美容サロン向けの予約管理システムにEC機能が標準搭載されるようになり、追加コストを大幅に抑えながらオンライン販売を始められるようになりました。

初期費用を抑えてEC販売を始める3つの方法

美容サロンがコストを抑えてEC販売を始めるには、大きく分けて3つの方法があります。それぞれの特徴を理解し、自店に合った方法を選びましょう。

方法1：サロン専用システムのEC機能を活用する

最もおすすめなのは、すでに利用している（または導入を検討している）予約管理システムにEC機能が搭載されているものを選ぶ方法です。予約管理と店販を一つのシステムで完結できるため、お客様の購買履歴と来店履歴を紐づけて管理でき、より効果的なアプローチが可能になります。

たとえばビューティーメリットでは、BASICプラン以上でEC機能が利用可能です。サロン専用アプリ内にオンラインショップを設置でき、お客様はアプリを通じて商品を購入できます。予約のついでに商品を見てもらえる導線が自然にできあがるため、購入率の向上が期待できます。

方法2：SNSのショッピング機能を活用する

InstagramやLINEにはショッピング機能が搭載されており、フォロワーに直接商品を訴求できます。普段の投稿で商品を紹介し、そのまま購入ページに誘導する流れを作れるため、別途ECサイトを構築するコストを省けます。ただし、決済や配送の管理は別途必要になる点に注意が必要です。

方法3：無料または低価格のECプラットフォームを利用する

外部システムの中には、初期費用無料・月額無料から始められるものもあります。商品数が少ない段階ではこうしたサービスを活用するのも一つの手です。ただし、予約システムとの連携ができないケースが多く、顧客管理が二重になりやすい点がデメリットです。

ビューティーメリットのEC機能で店販を自動化する

ビューティーメリットのEC機能（オンラインショップ機能）は、サロンの店販を効率化するために設計されています。サロン専用アプリの中にショップ機能が組み込まれているため、お客様は普段使っている予約アプリからそのまま商品を購入できます。

この仕組みの最大のメリットは「購入のハードルが低い」ことです。新たにアカウントを作成したり、別のアプリをダウンロードしたりする必要がないため、施術後に「あのトリートメントが欲しい」と思ったときに、すぐ注文できます。

また、顧客管理システムと連携しているため、どのお客様がどの商品を購入したかを把握できます。次回来店時に「前回購入されたシャンプーの使い心地はいかがでしたか？」といったパーソナライズした接客が可能になり、顧客満足度とリピート率の向上につながります。

さらに、アプリのプッシュ通知機能を活用すれば、新商品の入荷やキャンペーン情報をお客様に直接届けることもできます。メールマガジンと比べて開封率が高く、タイムリーな情報発信に適しています。

店販EC成功のための運用ポイント

ECサイトを開設しただけでは、店販の売上は伸びません。成果を出すためには、いくつかの運用ポイントを押さえておく必要があります。

施術中の自然な商品紹介を心がける

最も効果的な販促は、施術中にスタッフが実際に商品を使いながら説明することです。シャンプー台でお客様の髪質に合わせた製品を選び、「今日はこちらのシャンプーを使いますね。乾燥が気になる髪に特に効果的なんですよ」と伝えることで、商品への関心を自然に高められます。

アプリでの購入方法を案内する

お会計時に「今日使った商品はアプリからもご購入いただけます」と一言添えるだけで、ECの存在を認知してもらえます。その場で買わなくても、後日思い出したときに購入につながることがあります。

在庫切れを起こさない管理体制を整える

せっかく購入意欲が高まったタイミングで在庫切れになると、機会損失につながります。在庫管理システムを活用し、適正在庫を維持することが大切です。ビューティーメリットでは予約・会計・在庫を一元管理できるため、こうした課題にも対応しやすくなっています。

購入者へのフォローを忘れない

商品を購入してくださったお客様には、次回来店時に使い心地を聞いたり、使い方のアドバイスをしたりすることで、信頼関係が深まります。この積み重ねがリピート購入につながり、店販売上の安定化に貢献します。

まとめ：店販ECは「ローコスト×高効率」で始められる時代に

美容サロンのEC販売は、もはや大きな初期投資が必要なものではありません。サロン専用の予約管理システムに搭載されたEC機能を活用すれば、既存の顧客基盤を活かしながら、低コストで店販の自動化を実現できます。

店販品は利益率が高く、サロンの収益を安定させる重要な柱です。ECサイトを持つことで、来店以外のタイミングでも販売機会を創出でき、お客様との接点も増やせます。

まずは、現在お使いの予約システムにEC機能があるか確認してみましょう。もしこれからシステム導入を検討されているなら、EC機能が搭載されたものを選ぶことで、将来の店販強化にもスムーズに対応できます。

店販の可能性を広げるEC販売、この機会にぜひ検討してみてください。

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