卒業・送別会前の駆け込み需要を拾う｜『3週間前→1週間前→前日』発信カレンダ

卒業・送別会シーズンが美容サロンにとって重要な理由

3月は美容サロンにとって、年末年始に次ぐ繁忙期のひとつです。卒業式・入学式・送別会・謝恩会など、「きれいにしておきたい」と思うイベントが集中するため、カット・カラー・ヘアセットの需要が一気に高まります。

とくに注目すべきは「駆け込み需要」の存在です。イベント直前まで予約を入れない層は一定数いるため、計画的な情報発信を行えば、ギリギリのタイミングでも予約を獲得できる可能性が高いのです。実際、季節イベントに合わせた投稿は検索されやすく、ハッシュタグ（例：#卒業式ヘア #送別会ヘアセット）を活用すれば新規流入も見込めます。

一方で、この時期はお客様の予約が集中するため、シフト管理や予約枠の設計も重要になります。発信だけでなく、受け入れ体制を整えることが売上最大化のポイントです。

【3週間前】認知を広げる「種まき発信」のポイント

イベント3週間前は、お客様に「そろそろ美容室に行かなきゃ」と思い出してもらうための認知拡大フェーズです。この時期の発信目的は、予約の即時獲得よりも「サロンの存在を意識させること」にあります。

SNS投稿で季節需要を喚起する

Instagramでは、卒業式・送別会向けのスタイル写真を複数投稿しましょう。「卒業式ヘアセット集」「送別会にぴったりの華やかカラー」など、季節感のある投稿はユーザーの目に留まりやすく、保存や共有も促進されます。

投稿文には「ご予約はお早めに」といった一文を添え、プロフィールから予約ページへの導線を明確にしておくことも重要です。投稿スケジュールは週3回程度を目安に、ターゲット層が見やすい夜間時間帯を狙うと効果的です。

LINE公式アカウントで既存顧客にリマインド

LINEのメッセージ配信で、既存顧客に向けて「卒業式・送別会シーズンの予約受付開始」を告知します。このとき、予約が混み合う旨を伝えることで、早めの行動を促せます。

セグメント配信を活用すれば、過去に卒業式ヘアセットを利用した顧客や、学生・社会人の節目を迎える層にピンポイントでアプローチすることも可能です。

店内POPとカウンセリングでの声かけ

来店中のお客様に対しても、3月のイベント需要について声かけを行いましょう。施術中に「卒業式やお祝い事のご予定はありますか？」と尋ねるだけでも、次回予約の獲得につながります。店内に「卒業式ヘアセット受付中」のPOPを設置するのも効果的です。

【1週間前】予約を後押しする「行動喚起発信」の設計

イベント1週間前は、「そろそろ予約しなきゃ」と思っている層の背中を押すタイミングです。この時期の発信では、具体的な空き状況や限定感を伝えて行動を促すことが重要になります。

空き枠情報を具体的に発信する

「〇月〇日（土）14時～、16時～空きあり」のように、具体的な日時を明示した投稿はクリック率が高くなります。Instagramのストーリーズやフィード投稿、LINE配信で空き状況をリアルタイムに発信しましょう。

この際、「残り〇枠」「今週末がラストチャンス」といった限定感を演出する文言を加えると、予約への心理的ハードルが下がります。ただし、煽りすぎは逆効果になるため、事実に基づいた表現を心がけてください。

イベント限定メニューや特典の告知

新メニューやセットメニューの告知は、イベント実施の1ヶ月前から行うのが理想的ですが、1週間前に再度リマインドすることで成約率が向上します。たとえば「卒業式ヘアセット＋前撮り映えアレンジ」といったセットメニューを提案することで、客単価アップも狙えます。

割引に頼らず、「ヘアアクセサリーレンタル無料」「スタイリング剤のミニサンプルプレゼント」など、特典型のキャンペーンを打ち出すのがおすすめです。

プッシュ通知で見逃しを防ぐ

ビューティーメリットなどの予約システムにはプッシュ通知機能が搭載されています。アプリ会員に対して「卒業式直前！ご予約はお済みですか？」といった通知を送ることで、LINE配信とは異なる層にもアプローチできます。

複数チャネルで同時に発信することで、情報の到達率を高めることが可能です。

【前日・当日】駆け込み予約を確実に拾う「即効発信」の方法

イベント前日から当日にかけては、「今日行けるところを探している」というお客様を取り込む最後のチャンスです。このタイミングでは、即時性と利便性を重視した発信が求められます。

Instagramストーリーズで当日空き枠を告知

ストーリーズは24時間で消えるため、リアルタイム性のある情報発信に最適です。「本日14時～空きあり！DM・電話でご予約OK」といった内容を投稿し、すぐに予約できることをアピールしましょう。

投稿には予約ボタンへのリンクや、電話番号のタップ機能を活用すると、ユーザーの行動ハードルがさらに下がります。

LINE配信は短文・即レスを意識

前日のLINE配信は、長文よりも短くシンプルなメッセージが効果的です。「明日〇時に空きが出ました！ご希望の方はこちらから」と、予約リンクを添えて配信します。

問い合わせがあった場合は、できるだけ早く返信することが重要です。即レスポンスを心がけることで、予約成約率が大きく変わります。

予約システムのリマインド機能でキャンセル防止

前日・当日の予約が埋まっていても、直前キャンセルが発生することは珍しくありません。予約システムのリマインド通知機能を活用して、来店前日にお客様へ自動でメッセージを送信しましょう。これにより「うっかり忘れ」による無断キャンセルを防止できます。

ビューティーメリットでは、予約確認やリマインドの通知をLINEやSMSで自動配信する機能が備わっており、キャンセル率の大幅な改善が報告されています。

発信カレンダーのテンプレートと運用のコツ

ここまで解説した3段階の発信を、実際の運用に落とし込むためのテンプレートを紹介します。3月の卒業式シーズンを例に、2月下旬からの発信スケジュールを整理しました。

発信カレンダー例（3月上旬の卒業式に向けて）

【3週間前：2月中旬】

• Instagram：卒業式向けスタイル写真を3投稿（月・水・金）
• LINE：「卒業式シーズン予約受付中」の告知配信
• 店内：卒業式ヘアセットPOP設置、施術中の声かけ開始

【1週間前：2月下旬】

• Instagram：空き枠情報＋限定メニュー紹介
• LINE：セグメント配信で過去利用者にリマインド
• アプリ：プッシュ通知で「ご予約はお済みですか？」

【前日・当日：3月初旬】

• Instagram：ストーリーズで当日空き枠を随時更新
• LINE：短文で空き枠告知＋予約リンク
• システム：リマインド通知を確認、キャンセル発生時は即座に再告知

運用を継続するためのコツ

発信を継続するには、投稿内容をあらかじめテンプレート化しておくことが重要です。曜日ごとにテーマを決めておけば（月曜＝スタイル紹介、水曜＝スタッフ紹介など）、ネタ切れを防げます。

また、スタッフ間で役割分担を行い、写真撮影担当・文章作成担当・投稿担当を分けることで、特定の個人に負荷が集中しない体制を構築できます。

予約システムを活用した効率的な運用

発信と同時に重要なのが、予約を受け付ける体制の整備です。せっかく集客に成功しても、予約の取りこぼしや管理ミスがあっては意味がありません。

24時間予約受付で機会損失を防ぐ

お客様が「予約したい」と思った瞬間に予約できる環境を整えることが大切です。営業時間外や施術中でも予約を受け付けられるWeb予約システムを導入すれば、機会損失を大幅に削減できます。

InstagramやLINEと連携できる予約システムなら、SNSから直接予約ページに誘導できるため、予約への心理的ハードルも下がります。

一元管理で予約の混乱を防ぐ

複数の集客サイトやSNSから予約が入る場合、ダブルブッキングのリスクが生じます。ビューティーメリットのような一元管理システムを活用すれば、すべての予約を一つの画面で管理でき、スタッフの負担も軽減されます。

顧客データを次回集客に活かす

予約システムに蓄積された顧客データは、次の繁忙期の集客にも活用できます。たとえば「昨年3月にヘアセットを利用した顧客」をセグメントし、翌年の2月にリマインド配信を行うといった施策が可能です。

このように、発信と予約管理を連動させることで、繁忙期の売上を最大化しながら、次回以降の集客基盤も構築できます。

まとめ

卒業・送別会シーズンの駆け込み需要を確実に取り込むには、「3週間前→1週間前→前日」の3段階に分けた計画的な発信が欠かせません。

3週間前は認知拡大のための種まき、1週間前は具体的な空き枠や特典を伝える行動喚起、前日は即時予約を促す即効発信と、それぞれの目的に応じたメッセージを発信することで、予約の取りこぼしを防げます。

また、LINE・Instagram・アプリ通知といった複数チャネルを組み合わせることで、情報の到達率を高められます。発信と同時に、予約システムのリマインド機能や一元管理機能を活用し、キャンセル防止と業務効率化も進めましょう。

ビューティーメリットでは、予約の一元管理からメッセージ配信、プッシュ通知まで、繁忙期の集客に必要な機能が揃っています。まずは無料の資料請求から、自店に合った活用方法をご検討ください。

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