coming-soon（カミングスーン）とは？導入メリット・機能・注意点を徹底解説

coming-soon（カミングスーン）とは？

coming-soon（カミングスーン）は、株式会社カミングスーンが提供する美容サロン特化型の予約・POSシステムです。多くの予約システムが「業務効率化」を掲げるなか、coming-soonは「売上の最大化」を設計思想の中核に据えている点が大きな特徴といえます。

※『coming-soon』は株式会社カミングスーンの登録商標です

このシステムの発想は、開発者がカフェで並びながらネイルサロンを観察した経験から生まれました。「興味を持った通行人がスタッフの手が空くのを待てずに立ち去る」「空席があるのに外から伝わらない」といった見えない機会損失に着目し、それを解消するためのシステムとして開発されたのです。

対応業種は美容室、ネイルサロン、マツエクサロン、リラクゼーションサロン、エステサロンなど幅広く、1～5名規模の小規模店舗から複数店舗を展開するサロンまで導入実績があります。「予約を入れる」という顧客の行動タイミングに介入し、客単価アップや空席活用を促すアルゴリズムが組み込まれている点が、他の予約システムとの大きな違いです。

主な機能

coming-soonは単なる予約管理にとどまらず、サロン経営全体を支援する機能を網羅しています。ここでは代表的な機能を解説します。

予約台帳と複合リソース管理（特許技術）

美容サロンの予約管理で最も難しいのは、「スタッフの空き」「座席・セット面の空き」「機材の空き」を同時に考慮する必要がある点です。coming-soonは複数のリソースの稼働状況を同時計算し、理論上可能な最大数の予約を受け付けられるよう設計されています。この技術は特許を取得しており（特許第7032748号）、予約と予約の間に「売上にならない隙間時間」が発生しないよう、予約可能な時間枠を動的に制御します。

提案力（予約時のアップセル機能）

「提案力」機能は、顧客が予約ボタンを押した直後に「今月のおすすめメニュー」や「プラスワンメニュー」を自動表示する仕組みです。来店時に口頭で提案するよりも心理的抵抗が低く、ついで買いを誘発しやすい設計となっています。導入事例では、この機能の活用により客単価が118%向上したケースも報告されています。

PWA（プログレッシブウェブアプリ）によるホーム画面アイコン化

顧客向けアプリを作成するサロンが増えていますが、「ダウンロードが面倒」という理由で定着しないケースも少なくありません。coming-soonはネイティブアプリではなくPWA技術を採用しており、サロンのホームページからワンタップでホーム画面にアイコンを追加できます。App StoreやGoogle Playを経由する必要がなく、容量も小さいため顧客に削除されにくいという利点があります。

カミングメール（自動追客機能）

顧客の来店サイクルに合わせて自動的にメッセージを送信する機能です。たとえば、平均来店周期が60日の顧客に対して55日目に「そろそろ髪が扱いにくくなっていませんか？」という通知を送ることで、他店への流出を防ぎ、予約行動を促します。

電子カルテ（写真共有機能付き）

紙カルテのレイアウトをそのままデジタル化できる柔軟性と、施術後の仕上がり写真を顧客のマイページに共有できる機能が特徴です。顧客は自分のヘアスタイル履歴を手元で確認でき、「前回と同じで」といった具体的なオーダーがしやすくなります。

POSレジ（標準搭載・追加費用なし）

予約情報がそのまま会計情報となり、会計情報が次回の予約提案の基礎データとなる一体型設計です。売上速報や客単価推移をリアルタイムで確認でき、別途POSシステムを契約する必要がありません。

無人受付システム（特許技術）

店頭での機会損失を解消するため、来店客の誘導や無人受付に関する特許技術（特許第7002089号・第7032750号）を搭載。空席状況に基づいて即時予約を取り込む機能で、通りがかりの新規客を逃さず捕捉できます。

導入するメリット

coming-soonを導入することで得られる主なメリットを整理します。経営課題の解決にどう貢献するかという観点で見ていきましょう。

客単価アップに直結する仕組みがある

「提案力」機能により、予約時点でのアップセルが自動化されます。スタッフによる口頭提案は経験差が出やすく、押し売りになる懸念もありますが、システムによる提案なら顧客自身が判断できるため心理的負担が少なくなります。導入事例では客単価118%、指名数161%、リピート率108%向上という実績も報告されています。

予約枠の稼働率を最大化できる

特許技術による複合リソース管理で、スタッフ・座席・機材を同時に計算し、理論上可能な最大数の予約を受け付けます。これにより、手動調整では見落としがちな隙間時間の無駄を排除できます。

POSレジ・電子カルテの追加費用が不要

coming-soonはPOSレジと電子カルテを標準搭載しているため、別途契約する必要がありません。同等機能を他社システムで揃えようとすると追加費用が発生するケースが多く、トータルコストを抑えられる可能性があります。

自社予約比率を高められる

大手集客サイト経由の予約は手数料がかさむうえ、顧客データがプラットフォーム側に蓄積されます。coming-soonのPWAアプリへ既存客を誘導することで、自社資産としての顧客リストを構築でき、集客コストの削減につながります。

スタッフ離職時の失客リスクを軽減できる

電子カルテに施術写真や会話メモを詳細に記録しておけば、担当スタッフが退職しても顧客情報を引き継ぎやすくなります。属人的な記憶に頼らない接客体制を構築できる点は、人材流動性の高い美容業界において大きなメリットです。

料金プラン

coming-soonの料金体系について解説します。プラン選択の参考にしてください。

基本料金構成

coming-soonの料金は以下の通りです（税別）。

他社との比較ポイント

初期費用・月額費用が発生する点で、無料プランのある他社システムより高く見えるかもしれません。ただし、同等機能を他社で揃えた場合のコストと比較することが重要です。たとえば、外部システムで予約管理＋POSレジ＋電子カルテ＋LINE連携を組み合わせると月額29,000円程度になるケースもあります。機能構成によっては、coming-soonの方がランニングコストを抑えられる可能性があります。

ROI（投資対効果）の考え方

導入事例に基づくシミュレーションでは、月商200万円（客数300名、単価6,600円）のサロンで客単価が118%向上した場合、月間35万円以上の売上増が期待できる計算になります。月額費用を「コスト」ではなく「投資」と捉え、客単価向上とリピート率改善によるリターンを見込む視点が重要です。

デメリット・注意点

どのシステムにも一長一短があります。coming-soonを検討するうえで把握しておきたい注意点を整理します。

初期費用・月額費用が発生する

無料プランが存在しないため、売上が極端に少ない開業直後の個人サロンにはハードルが高い場合があります。まずは売上基盤を固めてから導入を検討するという判断も選択肢の一つです。

LINE連携は競合に譲る部分がある

LINEミニアプリとの連携を重視する場合、外部システムの方が充実しているケースがあります。LINEを中心としたCRM構築を最優先したい場合は、機能比較を入念に行うことをおすすめします。

高機能ゆえの習熟コスト

多機能であるがゆえに、すべての機能を使いこなすには一定の習熟期間が必要です。導入直後はサポートを活用しながら、段階的に機能を使いこなしていく姿勢が求められます。

料金体系がプランごとに異なる

ライトプランとスタンダードプランで利用できる機能が異なるため、自店舗に必要な機能を事前に整理したうえでプランを選択する必要があります。導入前にデモや問い合わせで詳細を確認することをおすすめします。

導入手順と連携方法

coming-soonの導入から運用開始までの流れを解説します。スムーズな導入のために把握しておきましょう。

導入ステップ

一般的な導入の流れは以下の通りです。

問い合わせ・資料請求：公式サイトから問い合わせを行い、資料を取り寄せます。
デモ・ヒアリング：担当者によるデモンストレーションを受け、自店舗の課題や要望をヒアリングしてもらいます。
プラン選定・契約：必要な機能に応じてプランを選び、契約を締結します。
初期設定・データ移行：メニュー、スタッフ情報、顧客データなどの初期設定を行います。既存システムからのデータ移行もこの段階で実施します。
スタッフ研修：操作方法のレクチャーを受け、スタッフ全員が使えるようにトレーニングします。
運用開始：本番稼働を開始し、不明点はサポートに確認しながら運用を安定させます。

外部システムとの連携

coming-soonは大手集客サイトとの予約連携に対応しており、外部サイトからの予約と自社予約をリアルタイムで同期することでダブルブッキングを防止できます。これにより、複数の予約経路を持ちながらも一元管理が可能になります。

既存システムからの移行ポイント

既存の予約システムから移行する場合、顧客データのエクスポート・インポート形式を事前に確認しておくことが重要です。また、電子カルテを使い慣れた紙カルテと同じレイアウトで再現できるため、スタッフの抵抗感を最小化できます。

まとめ

coming-soonは、美容サロン経営において「売上の最大化」を実現するために設計された予約・POSシステムです。特許技術による空き枠の最適化、予約時の自動提案機能、PWAによる顧客囲い込みなど、単なる業務効率化にとどまらない攻めの機能が充実しています。

初期費用や月額費用は発生しますが、客単価向上やリピート率改善によるROIを考慮すれば、経営戦略上のパートナーとして導入する価値は十分にあります。一方で、開業直後の個人サロンにはコスト面でハードルがある点や、LINE連携を最重視する場合は他システムとの比較が必要な点も理解しておきましょう。

自店舗の課題や成長フェーズを踏まえ、まずは資料請求やデモを通じて詳細を確認することをおすすめします。予約管理の効率化だけでなく、売上アップを実現したいサロンオーナーにとって、coming-soonは有力な選択肢の一つとなるでしょう。

よくある質問（FAQ）