ビューティーメリット（BeautyMerit）とは？導入メリット・機能・注意点を徹底解説

ビューティーメリット（BeautyMerit）とは？

ビューティーメリットは、株式会社サインドが提供する美容サロン向けの予約・顧客管理システムです。美容室、ネイルサロン、まつげエクステサロン、リラクゼーションサロンなど、理美容業界に幅広く対応しています。

最大の特徴は、複数の予約経路を一つの管理画面に集約できる「一元管理機能」にあります。大手集客サイトからの予約、Googleビジネスプロフィール経由の予約、LINE公式アカウントやInstagramからの予約など、バラバラだった予約情報をひとまとめに管理できるため、ダブルブッキングの防止や業務効率の大幅な改善が期待できます。

さらに、サロン独自のオリジナル予約アプリを作成できる点も大きな強みです。アプリを通じてお客様との直接的な接点を持つことで、大手集客サイトへの依存度を下げ、手数料コストの削減とリピーターの育成を同時に実現できます。

導入実績と対応業種

ビューティーメリットはすでに21,000店舗以上に導入されており、美容業界トップクラスの支援実績を誇ります。対応業種は次のとおりです。

• 美容室・ヘアサロン
• 理容室
• ネイルサロン
• まつげエクステサロン
• リラクゼーションサロン
• 鍼灸院・接骨院・整骨院

運営会社の株式会社サインドは東証に上場している企業であり、長期的に安心してシステムを利用できる経営基盤を持っています。

主な機能

ビューティーメリットには、サロン経営を支援するさまざまな機能が搭載されています。ここでは主要な機能を6つのカテゴリに分けて解説します。

1. 予約一元管理機能

複数の集客サイトやSNSからの予約情報を、一つの画面でまとめて管理できます。大手集客サイト、Googleで予約、LINE公式アカウント、Instagramなど、異なる経路からの予約を自動で集約し、空き状況もリアルタイムで同期されます。

これにより、各サイトの管理画面を個別にチェックする手間がなくなり、予約の重複を防ぐことができます。施術中に電話対応ができなくても、24時間いつでもネット予約を受け付けられるため、機会損失の防止にもつながります。

2. サロンオリジナルアプリ作成

サロンのロゴやブランドカラーを反映した専用アプリを作成できます。お客様はアプリから直接予約でき、プッシュ通知でキャンペーン情報やリマインドを届けることも可能です。

アプリ経由の予約には集客サイトのような手数料がかからないため、リピーターが増えるほどコスト削減効果が高まります。アプリをホーム画面に置いてもらうことで、お客様との接点を日常的に維持できる点もメリットです。

3. 顧客管理・電子カルテ機能

お客様の来店履歴、施術内容、好みの情報などを電子カルテとして記録できます。写真を添付することも可能で、前回のスタイルを確認しながら提案することで、接客の質を高められます。

顧客データは予約情報と紐づいて管理されるため、どのスタッフが担当しても一貫したサービスを提供しやすくなります。紙のカルテと異なり、検索や抽出も簡単に行えます。

4. メッセージ・プッシュ通知配信

アプリやLINEを通じて、お客様へのメッセージ配信が可能です。来店前日のリマインド、来店後のお礼メッセージ、誕生日クーポンの自動配信など、タイミングに合わせたコミュニケーションを自動化できます。

これらの機能は、無断キャンセルの抑止やリピート促進に効果的です。LINEの開封率はメールと比較して高いため、お客様に確実に情報を届けられます。

5. データ分析・レポート機能

売上推移、来店客数、リピート率、客単価などの経営指標を自動で集計・可視化できます。スタッフ別やメニュー別の分析も可能で、データに基づいた経営判断をサポートします。

どの集客チャネルからの予約が多いか、どの時間帯に空きが発生しやすいかなど、感覚ではなく数字で把握できるため、的確な改善策を立てやすくなります。

6. 外部連携機能

ビューティーメリットは、POSレジや会計システムとの連携にも対応しています。予約情報と会計情報を紐づけることで、レジ締め作業の効率化や売上管理の精度向上が期待できます。

また、Instagram公式予約連携やLINEミニアプリ連携など、SNSからの予約導線を強化する機能も備えています。「Googleで予約」にも対応しており、検索結果から直接予約を獲得できます。

導入するメリット

ビューティーメリットを導入することで、サロン経営にはどのような変化が生まれるのでしょうか。具体的なメリットを4つの観点から解説します。

1. 予約業務の大幅な効率化

複数の予約サイトを個別に確認する必要がなくなり、予約管理にかかる時間を大幅に削減できます。電話予約の対応時間も減らせるため、スタッフは施術や接客に集中しやすくなります。

ある導入事例では、アプリ経由の予約が増えることで大手集客サイト経由のネット予約手数料を月額4〜5万円削減できたという報告もあります。予約管理の効率化は、直接的なコスト削減にもつながります。

2. リピーターの育成と囲い込み

サロン専用アプリを通じてお客様と直接つながることで、大手集客サイトを経由せずにリピート予約を獲得できます。アプリにはポイント機能やクーポン機能も搭載可能で、「また来たくなる」仕組みを構築できます。

新規顧客を大手集客サイトで獲得し、2回目以降は自社アプリで予約してもらう——このような導線設計により、新規のお客様をリピーターへ、さらに生涯顧客へと育成することが可能になります。

3. 無断キャンセル（ノーショー）の抑止

予約前日のリマインド通知を自動配信することで、お客様の予約忘れを防止できます。また、事前決済機能やキャンセルポリシーの設定により、無断キャンセルのリスクを大幅に軽減できます。

ビューティーメリットと連携した決済サービス「BeautyPay」を利用すれば、事前にクレジットカード情報を登録してもらい、キャンセル料の自動徴収も可能です。これは売上の安定化に直結する重要な機能です。

4. 集客サイト依存からの脱却

大手集客サイトへの掲載は新規集客に有効ですが、予約ごとに手数料が発生するため、売上が増えてもなかなか利益が残らないという課題があります。

ビューティーメリットを活用して自社予約の比率を高めることで、集客コストの削減が見込めます。InstagramやGoogleからの直接予約を増やし、自社アプリでリピーターを管理する体制を整えれば、広告費を抑えながら安定した経営基盤を築けます。

料金プラン

ビューティーメリットは、サロンの規模や必要な機能に応じて4つのプランを用意しています。いずれもサブスクリプション型（月額課金制）で、基本機能に加えてオプション機能を追加できる柔軟な料金体系となっています。

プラン一覧

※複数店舗で導入の場合

各プランとも契約期間は3年間となり、以降は1年ごとの自動更新です。プランによって利用できる機能が異なるため、導入前に自店舗に必要な機能を整理しておくことが重要です。

オプション機能

トーク機能、サブスク機能、電子カルテ機能、LINEミニアプリ連携、ダイナミックプライシング機能、Instagram予約連携機能などは、プランによってオプション扱いとなる場合があります。見積もり時に必要な機能を伝え、総額を確認しておきましょう。

BeautyPay（決済サービス）の料金

ビューティーメリットと連携する決済サービス「BeautyPay」は、初期費用・月額費用・端末費用・振込手数料がすべて無料という特徴があります。決済手数料は以下のとおりです。

業種や事業規模によって適用される手数料率が異なるため、詳細は問い合わせ時に確認することをおすすめします。一般的な決済サービスと比較して低い手数料率が設定されている点は、導入を検討する上での大きなポイントです。

デメリット・注意点

ビューティーメリットには多くのメリットがありますが、導入前に把握しておくべき注意点も存在します。ここでは4つのポイントを解説します。

1. 初期費用と月額費用の負担

初期費用100,000円、月額費用20,000円〜という料金体系は、開業したばかりの小規模サロンや個人経営のサロンにとっては負担に感じる場合があります。無料プランのある他社サービスと比較すると、導入ハードルが高いと感じるオーナーもいるかもしれません。

ただし、予約管理の効率化や集客コストの削減効果を考慮すると、長期的には投資対効果が見込める可能性があります。導入前に、想定されるコスト削減額と費用を試算しておくことをおすすめします。

2. 契約期間が3年間と長め

ビューティーメリットの契約期間は3年間が基本です。一度導入すると短期間での解約や乗り換えが難しいため、慎重な検討が必要です。

導入前にデモンストレーションを依頼し、実際の操作感や機能を確認しておくことをおすすめします。スタッフ全員が使いこなせるかどうかも重要な判断基準です。

3. スタッフへの周知・教育が必要

新しいシステムを導入する際には、スタッフへの説明会や操作トレーニングの時間が必要です。特に、これまで紙の台帳や電話予約中心で運営してきたサロンでは、移行期間中に一時的な混乱が生じる可能性があります。

ビューティーメリットでは専門の担当者による導入サポートが用意されているため、初期設定や使い方の説明を受けながら段階的に運用を始めることができます。

4. アプリの浸透には時間がかかる

サロン専用アプリの効果を最大化するには、お客様にアプリをダウンロードしてもらう必要があります。会計時やお帰りの際に声かけを続けるなど、地道な案内活動が求められます。

アプリ会員が増えるまでには一定の期間がかかるため、導入後すぐに劇的な効果を期待するのではなく、中長期的な視点で運用していくことが大切です。

導入手順と連携方法

ビューティーメリットの導入は、問い合わせから利用開始まで概ね2〜3か月程度を見込んでおくとスムーズです。ここでは一般的な導入の流れと、主な連携方法を解説します。

導入の流れ

ステップ1：問い合わせ・ヒアリング

公式サイトのフォームまたは電話で問い合わせを行います。担当者からサロンの規模、現在の予約管理方法、抱えている課題などをヒアリングされ、最適なプランの提案を受けます。

ステップ2：デモンストレーション・見積もり

実際の管理画面を見ながら機能の説明を受けます。必要な機能とオプションを確認し、見積もりを取得します。この段階で疑問点をすべて解消しておくことが重要です。

ステップ3：契約・初期設定

契約後、専門の担当者が初期設定をサポートします。メニュー登録、スタッフ登録、予約枠の設定、既存顧客データの移行などを行います。サロンのロゴやカラーを反映したアプリのデザインもこの段階で決定します。

ステップ4：スタッフ研修・テスト運用

スタッフ向けの説明会を実施し、操作方法を習得してもらいます。本格運用の前にテスト予約を入れるなどして、問題がないかを確認します。

ステップ5：本格運用開始

準備が整ったら、本格的に運用を開始します。導入後も不明点があればサポートに問い合わせできる体制が整っています。

主な連携方法

大手集客サイトとの連携

大手集客サイトの予約情報をビューティーメリットに自動連携できます。連携設定を行うことで、集客サイト側で予約が入ると自動的にビューティーメリットの予約台帳に反映され、空き枠も同期されます。

「Googleで予約」との連携

Googleビジネスプロフィールに「予約」ボタンを設置し、検索結果やGoogleマップから直接予約を受け付けられます。新規顧客の獲得導線として有効です。

LINE公式アカウント・LINEミニアプリとの連携

お客様が普段使い慣れているLINEから予約できるようになります。リマインド通知やメッセージ配信もLINE経由で行えるため、到達率の高いコミュニケーションが実現します。

Instagram予約連携

Instagramのプロフィールや投稿から直接予約画面へ誘導できます。SNSで興味を持ったユーザーをスムーズに予約へつなげることで、集客効率が向上します。

POSレジ・会計システムとの連携

予約情報と会計情報を連携させることで、金額の二重入力を防ぎ、レジ締め作業を効率化できます。売上データの分析精度も高まります。

よくある質問（FAQ）

まとめ

ビューティーメリットは、美容サロンの予約管理を一元化し、業務効率の向上とリピーター育成を支援する統合型システムです。複数の予約経路をまとめて管理できる点、サロン専用アプリでお客様との直接的な接点を持てる点が大きな強みといえます。

21,000店舗以上の導入実績と上場企業による安定した運営基盤は、長期的に利用するシステムとして安心材料になるでしょう。一方で、初期費用・月額費用がかかること、契約期間が3年間であることは、導入前に十分検討すべきポイントです。

導入を検討される場合は、まず公式サイトから問い合わせを行い、デモンストレーションで実際の機能を確認してみてください。自店舗の課題や目標を担当者に伝え、最適なプランの提案を受けることが、導入成功への第一歩となります。

予約業務の効率化、集客コストの削減、リピーターの育成——これらの課題解決に向けて、ビューティーメリットの活用をぜひご検討ください。