お客様の利便性向上と サロン側の管理業務・ 効率化を同時に実現

ご来店されるお客様の数や年齢層など教えていただけますでしょうか

現在、月に100名ほどのお客様にご来店いただいており、年齢層は30代から
60代までと幅広い世代のお客様にご利用いただいております。

集客面においては、新規のお客様は完全紹介制とし、既存のお客様が100%を占める運営スタイルをとっています。
また、施術中に電話で手が離れることを避けお客様と向き合う時間を大切にするため、予約は100%ネット予約へ集約しスムーズな受付体制を整えています。

ビューティーメリットをご導入いただいた経緯・理由を教えてください。

導入のきっかけは、以前から知っていたビューティーメリット営業担当者から案内を受けたのと、知人のサロンから紹介を受けたのが重なったことでした。以前から他店での活用事例は耳にしておりましたが、機能が日々進化しているという詳細を聞くことができ非常に良い機会でした。
個人的には、単なる集客ツールとしてだけでなく、「予約の導線」をスムーズに構築できる点に大きな魅力を感じています。

お客様へアプリを促す具体的な施策などはありますか？

ご来店時、対面にてアプリの利便性やメリットを直接お伝えし、ご登録いただいています。「アプリならではの通知機能も、お客様から「便利になった」と大変ご好評をいただいています。
また、導入後もお客様の生の声を伺いながら、運用の細かな修正に柔軟に対応できる点は、ビューティーメリットならではの強みだと実感しています。

アプリを導入したことでメリットはありましたか？

導入して間もないため、売上の上限はまだ測れておりませんが、10分単位での予約受付やキャンセルに関する詳細な設定が可能なため、弊店の運用において非常に重宝しています。

今後のビューティーメリットを通してどのように活用していきますか?

今後はホームページの刷新やブランディングの強化に向けて、ビューティーメリットを戦略的に活用していきたいと考えています。
ビューティーメリットには様々な機能があるため、現在は1店舗での運用に留めていますが、将来的には全店舗への導入を視野に入れています。

ビューティーメリット運用から、どのくらいの期間で導入効果を感じられましたか？

導入後、すぐにその効果を実感しました。
スタッフからはもちろん、お客様からも「非常に使いやすい」との声を数多くいただいており、あらゆる面で業務効率が飛躍的に向上しました。

今後、ビューティーメリットの導入を検討されるサロン様へおすすめの点を教えてください。

自店舗の運用に合わせて詳細なカスタマイズが可能であり、信頼できるサービスである点です。
「既存のシステムではかゆい所に手が届かない」と感じているサロン様には、ぜひ導入を検討してもらいたいです。ビューティーメリットは、お客様の利便性向上とサロン側の管理業務・効率化を同時に実現できる優れたサービスだと感じています。