STORES予約とは？美容サロン向け予約管理システムの料金・機能・評判を徹底解説

STORES予約とは？美容サロン向けクラウド型予約管理システムの全体像

STORES予約は、STORES株式会社が提供するクラウド型の予約管理システムです。美容室・ネイルサロン・エステサロン・リラクゼーションサロンなど、幅広い美容・健康系サロンで導入が進んでいます。

STORES予約の最大の特徴は、初期費用・月額費用ともに0円のフリープランが用意されている点です。開業直後の個人サロンや、予約システムをまずは試してみたいオーナーでも、コストを気にせず導入を始められます。導入事例では、電話予約の対応時間を月間20時間〜200時間削減できたという報告もあり、業務効率化のインパクトは大きいと考えられます。

対応業種は美容サロンに限らず、ヨガスタジオ・パーソナルジム・料理教室など、予約が発生するサービス業全般をカバーします。ただし、美容サロンで活用する場合は、指名予約やスタッフ別シフト管理など業界特有の機能が揃った有料プランの利用が現実的です。

サロンは予約システムを導入すべし！メリットや選び方のポイントも解説

予約システム

STORES予約の主な機能｜指名管理・LINE連携・Googleで予約

STORES予約には、美容サロンの予約業務を効率化する機能が豊富に搭載されています。オーナー視点で注目すべき主要機能を整理します。

指名予約とスタッフスケジュール管理

美容サロンでは「人」が最大の価値です。顧客は店ではなくスタイリストに付く傾向が強いため、指名予約の管理は売上の根幹を担います。STORES予約では各スタッフの出勤シフトを個別に設定でき、「新人スタッフはカットのみ対応可」「トップスタイリストは全メニュー対応可だが火曜は休み」といった複雑な条件をシステムが自動制御します。

メニュー設定とインターバル管理

施術終了後には清掃や器具消毒など、次の顧客を迎えるまでの「インターバル時間」が必要です。STORES予約はメニューごとに所要時間とは別にインターバル時間を設定でき、たとえば60分の施術に15分のインターバルを加えれば、システムが自動で75分の枠をブロックします。ダブルブッキングや回転ミスを未然に防げます。

オプション予約による客単価向上

予約フローのなかで、メインメニューに加えてトリートメントやヘッドスパなどのオプションを顧客に提示できます。対面でのアップセル提案に心理的負担を感じるスタッフでも、デジタル上でのアップセルを自動化できるのは大きなメリットです。

設備・リソース管理

エステサロンや脱毛サロンでは、スタッフが空いていても施術ベッドや脱毛器が埋まっていれば予約を受けられません。STORES予約の設備・備品管理機能を使えば、スタッフの空き状況と設備の空き状況が両方成立した場合のみ予約が確定し、物理的なリソース不足による予約事故を防げます。

顧客管理とセキュリティ

組織管理者機能により、スタッフの役職に応じたアクセス権限を付与できます。店長には全顧客データの閲覧・編集権限を、一般スタッフには自身の予約スケジュールのみを閲覧させる、といった運用が可能です。顧客リストの持ち出しリスクや誤操作によるデータ損失を抑える設計です。

STORES予約を導入するメリット｜24時間受付とLINE・Googleの集客強化

STORES予約を導入すると、サロン経営にどのような変化が生まれるのでしょうか。具体的なメリットを整理します。

24時間予約受付で機会損失を防止

電話予約のみの運用では、営業時間外や施術中に予約を取りこぼすリスクがあります。STORES予約を導入すれば、顧客は24時間いつでもスマホから予約でき、「電話がつながらないから別の店にしよう」という機会損失を抑えられます。

LINEミニアプリ連携で顧客接点を強化

STORES予約の戦略的優位性の一つが、LINEミニアプリとの連携です。顧客は新たに専用アプリをダウンロードすることなく、普段使うLINEアプリ内で予約・確認・キャンセル・リマインド受信を完結できます。メールと比較して開封率が高いLINEへの自動リマインド通知により、無断キャンセル（No-show）の削減効果も期待できます。

美容サロンの無断キャンセルを減らす：リマインドとルール設定の基本

リピーター集客

「Googleで予約」による新規集客

STORES予約は「Googleで予約（Reserve with Google）」に対応しています。Googleマップで「近くの美容室」と検索した顧客が、検索結果から直接予約を完了できるため、新規集客の強力なチャネルとなります。

お客様を集める方法は集客サイトだけじゃない！『Google で予約』の時代が到来！！

基礎知識集客

事前決済による無断キャンセル対策

無断キャンセルはサロン経営にとって大きなリスクです。予約枠は「在庫」であり、キャンセルされれば売上ゼロに加えて人件費や地代家賃の損失となります。STORES予約の事前決済機能を活用すれば来店前に売上が確定するためキャンセル抑止力が働き、万が一の際もキャンセル料を自動徴収できます。

STORESエコシステムとの連携

STORES予約は同社の「STORESレジ」や「STORESネットショップ」と連携できます。予約情報をそのままレジの会計データとして呼び出せるため、手打ち入力ミスを抑えられます。サロン専売品のEC販売にも対応でき、「施術外収益」の柱を作ることも可能です。

STORES予約の料金プラン｜フリー・スモール・チームの3段階

STORES予約の料金プランは、サロン規模や必要機能に応じて段階的に設定されています。自店に合うプラン選定が重要です。

フリープラン

初期費用・月額費用ともに0円で利用できるプランです。ただし月間予約件数は約50件までという制限があり、機能面では顧客管理やLINE連携などにも制限があります。開業直後の個人サロンや、テスト運用に適したプランです。

スモールプラン

月額9,790円（税込）で、月間予約件数の上限が200件まで緩和されます。Zoom連携やLINE連携などの拡張機能が利用可能になり、顧客管理機能も充実します。小規模サロンの本格運用に適したプランです。

チームプラン

複数スタッフ（3名まで）の管理が必要なサロン向けのプランで、月額19,690円（税込・年契約）程度となります。スタッフごとのシフト管理や権限設定など、チーム運営に必要な機能が揃います。さらに予約一元管理システム「かんざし」との連携オプション（月額5,500円）を追加すれば、大手集客サイトとの予約在庫同期も実現できます。

決済手数料について

STORES予約のオンライン決済手数料は「4.9% + 99円」に設定されています。一般的な対面決済端末の手数料（3.24%程度）と比較するとやや割高に見えますが、無断キャンセルリスクの排除や会計業務削減効果を考えると、この手数料は「予約保証料」としての側面があると考えられます。

STORES予約のデメリット・注意点｜本格運用時のコストと制約

STORES予約は優れた予約管理システムですが、導入前に理解しておくべき注意点もあります。後悔のない判断のために、デメリットも把握しておきましょう。

フリープランの機能制限

フリープランは月間予約件数が約50件に制限され、1日あたり約2件程度の計算となります。ある程度の集客があるサロンでは早い段階で上限に達する可能性があります。また、LINE連携や高度な顧客管理機能はフリープランでは利用できないため、「無料で始めたが結局有料プランが必要だった」というケースは少なくありません。

有料プランのコスト

本格運用に向くスモールプランでも月額約1万円、チームプランでは約2万円の固定費が発生します。他社サービスと比較すると、複数スタッフ管理の費用はやや高めです。導入前に月額費用に見合う業務効率化効果が得られるか試算することをおすすめします。

オンライン決済手数料の負担

事前決済を活用する場合、4.9% + 99円の手数料が発生します。1万円の施術であれば約590円の手数料となり、利益率の低いサロンには負担となる可能性があります。ただし、無断キャンセルによる損失と比較したうえで判断することが重要です。

美容室にキャッシュレス決済導入は必須？メリット・デメリットを解説

サロン経営ヘアサロン費用

スマホ画面のシンプルさ

「スマホ画面がシンプルすぎる」という声も一部から聞かれます。操作性を重視した設計ですが、細かい情報を一覧で確認したいオーナーには物足りなく感じる場面があるかもしれません。導入前にデモ画面で操作感を確認することをおすすめします。

大手集客サイトとの完全連携には追加費用

大手集客サイトと予約在庫を同期するには、予約一元管理システム「かんざし」との連携が必要で、月額5,500円の追加費用が発生します。複数の集客チャネルを併用するサロンは、この追加コストも考慮に入れて判断する必要があります。

複数の予約経路を1つの画面で管理！ 一元管理システムについて詳しく解説

予約システム予約業務

STORES予約の評判・口コミ｜現場の声と評価のポイント

STORES予約の利用者の声を整理すると、「無料プランで気軽に試せた」「LINE連携で予約のハードルが下がった」「Googleで予約から新規集客が増えた」というポジティブな評価が中心です。また、設備管理機能や権限設定など、複数スタッフ・複数リソース管理の信頼性についても評価が見られます。

一方で、「予約件数が増えるとフリープランでは収まらず思ったよりコストがかかった」「決済手数料が他社より高めに感じた」「画面がシンプルすぎて一覧性が物足りない」という声もあります。評価は、サロン規模・予約件数・大手集客サイトの併用有無で大きく分かれる点に注意が必要です。

STORES予約はどんなサロンに向いている？他予約システムとの違い

STORES予約は「まずは無料で予約システムを試したい」「LINEとGoogle両方の集客チャネルを活用したい」「STORESエコシステムを既に利用している」サロンに向いています。一方、大手集客サイトを主軸にしているサロンや、月額固定費を最小限に抑えたいサロンには、他社システムも比較対象になります。

STORES予約が向いているサロン

開業直後の個人サロン、LINE・Googleからの集客を強化したいサロン、複数スタッフのシフト・権限管理が必要なサロン、STORESレジ・ネットショップを併用するサロンに適しています。

STORES予約が向きにくいサロン

大手集客サイト経由の予約比率が圧倒的に高いサロン（「かんざし」連携費用を含めるとコスト負担が増える）、月額1万円超の固定費を負担しにくい超小規模サロン、画面の情報量を重視するオーナーには、他システムも候補に加えて比較するのが安全です。

選定時のチェックリスト

「現在の月間予約件数」「LINE・Googleからの流入比率」「大手集客サイト依存度」「複数スタッフ管理の必要性」「事前決済の活用度」の5指標を整理しておくと、STORES予約を含む他システムとの比較がスムーズです。

STORES予約の導入手順と連携方法｜段階的に運用を立ち上げる

STORES予約の導入は比較的シンプルですが、スムーズに運用を始めるためのポイントを押さえておきましょう。

導入の基本ステップ

まずはSTORES予約の公式サイトからアカウントを作成します。フリープランであれば即日利用開始が可能です。次にメニューを登録します。施術名・価格・所要時間・インターバル時間を設定し、スタッフ情報（対応可能メニュー・シフト）も登録します。設定が完了したら、予約ページのURLを発行し、自店のホームページやSNSに設置します。顧客への告知は店頭POPや配布カードで「新しい予約システムのご案内」として行うとスムーズです。

LINE連携の設定

LINE公式アカウントを持っている場合、LINEミニアプリ連携を設定することで、顧客がLINEアプリ内で予約を完結できるようになります。顧客は新たなアプリのダウンロードやID／パスワード登録が不要となり、予約のハードルが大幅に下がります。予約日前日の自動リマインド通知も設定でき、無断キャンセル防止に効果的です。

Googleで予約の設定

Googleビジネスプロフィールを登録済みであれば、「Googleで予約」との連携が可能です。設定完了後はGoogleマップや検索結果から直接予約ボタンが表示され、新規顧客の獲得チャネルとして機能します。

大手集客サイトとの併用（かんざし連携）

すでに大手集客サイトを利用しているサロンでは、いきなり全予約をSTORES予約に切り替えるのではなく、段階的な移行が現実的です。予約一元管理システム「かんざし」と連携すれば、STORES予約の空き状況と大手集客サイトの空き状況を自動同期でき、ダブルブッキングのリスクなく複数チャネルを併用できます。運用としては、新規顧客は大手集客サイトから獲得しつつ、2回目以降のリピーターは手数料のかからないSTORES予約経由の予約へ誘導する「チャネルシフト戦略」が効果的です。

まとめ｜STORES予約は「無料試用×LINE/Google集客」が強み

STORES予約は、初期費用0円から始められる手軽さと、LINEミニアプリ・Googleで予約による集客力、事前決済による無断キャンセル対策など、美容サロン経営に必要な機能をバランスよく備えた予約管理システムです。

一方で、フリープランの機能制限、本格運用時の月額コスト、決済手数料、大手集客サイト連携の追加費用など、導入前に理解しておくべき注意点もあります。自店の予約件数・スタッフ数・必要機能を整理したうえで、適切なプランを選択することが成功の鍵です。

まずはフリープランで試用し、運用イメージを掴んでから有料プランへ移行するのも一つの方法です。公式サイトでデモ画面を確認し、問い合わせフォームから相談してみるとよいでしょう。予約一元管理や顧客データの蓄積・活用を重視するサロンには、美容業界に特化した統合管理基盤「ビューティーメリット」も比較対象として検討する価値があります。

よくある質問（FAQ）