Beauty Merit

美容室・ヘアサロンの公式スマートフォンアプリが作成可能!

ZA/ZA様

ZA/ZA様

ZA/ZA  取締役常務 技術部長 土屋 信也

運用して売上が何%上がりましたか?

導入開始から6ヵ月になりますが、サロン15%程アップしています。

サロンスタッフ様の運用してみてのコメント

新規客数が確実に増えました。

また、既存のお客様のアプリ&ホームページからのご利用が総客数の50%近くになっています。その分、レセプションでの電話応対の件数も減り、お客様への応対がしやすくなりました。また、ご来店された目の前のお客様に費やす時間も増え、顧客満足度アップにも少しずつ繋がってきています。

また、お客様からは予約が入れやすくなったと喜びの声を多数頂いていますので、導入して本当に良かったと思っています。

今後、ビューティーメリットを検討されるサロン様へのコメント

とても良いシステムだと思っています。確かな成果を上げるためには、導入するに当たり、スタッフへの意識共有、またお客様への導入告知を前もってしっかりやる事が大切だと実感しています。

せっかくシステムが良い物であっても、スタッフ自身が「お客様に喜んで頂くために(ネット予約を)導入する」という気持ちがなければ伝わらないと思いますので、自分たちの効率や集客だけではなく、本当にお客様のためを思って進めていかれたら、より良い成果に繋がるものではないかと考えます。